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便民措施让读者享受阅读快乐

发布时间:2009-09-24 信息来源: 【字体:
         如今各服务行业都倡导以人为本、人性化服务。石门县图书馆也不例外, 近年来,该馆始终把“以人为本”理念贯彻到服务中,以读者为中心,切实提高服务意识,时刻想读者之所想,急读者之所急,从细微深处体现人性化,不断改进服务方式,从闭架借阅到全开架借阅到借阅一体化,拓展了服务范围,提升了服务质量,让广大市民充分享用这座现代化的图书馆。

        为了让读者更加便捷地查阅书目、在综合外借室读者可以通过电脑进行书目查询。为了方便读者摘抄有关资料,办公室设置了复印机,免去了读者抄录的麻烦。

        以前图书馆没有存包的地方,读者来看书或借阅期刊,按图书馆的规定是不允许把包带进借阅室的,没办法读者只好把包放在工作人员内台,内台面积小,读者还担心丢包。图书馆新馆开馆时,在图书馆最繁忙、读者最多的期刊阅览室、综合外借室、电子阅览室门口放置了“读者存包柜”,读者走进图书馆把包存好后,尽可放心地去借阅图书,不仅方便了读者,还方便了图书馆的规范化管理。

        图书馆在期刊阅览室、综合外借室里面设置了30多个阅览桌,共有120多个座位,里面光线通透敞亮,环境幽雅,安装有空调、饮水机,特别适合春夏秋三季读者在此阅读,在这里可一边喝茶,一边以书会友,一边交流读书体会。

除此以外,石门县图书馆为方便读者,还有如下举措:在期刊阅览室门口设立意见簿、意见箱,读者如有意见或建议可写在簿上,以便改进工作;图书馆设有读者服务台,解答读者提问,做好咨询记录;预约借书登记;电话续借服务;帮助读者代购急需图书;读者意见和要求,随时可向部门工作人员、管理人员、办公室和馆长室反映;为弱势群体提供免费送书服务;及时为读者办好“新书推荐”宣传栏等等。

        为了能让更多的农村居民读到书,读好书,从2006年起,图书馆在符合条件的乡镇、村建起“农家书屋”,实行统一挂牌、统一标识、统一管理,并对已建成的“农家书屋”管理员进行培训。

        石门县图书馆地处偏僻,为方便城区读者,在县城人流最多,最繁华的步行街附近设立了分馆--“星梦园书吧”,有3000册图书,种类丰富,有适合学生看的少儿读物,也有适合老年人看的保健书籍,还有期刊杂志。而且,读者也可以凭“星梦园书吧”的借书卡在中心馆借书。

如果读者需要的书无法在这里借到,只要写下书名,或者直接到图书馆登记,工作人员便会通过各种途径帮你找到。读者可填写“点书单”,建议本馆采购需借阅的书刊,这项服务让读者拥有了图书采购选择权,通过图书馆采购自己需要的书籍,让读者借到自己想要的书,让书找到需要自己的读者,使藏书更趋合理、完整、实用,提高资金利用率。

        图书馆在资金有限的条件下努力做到“服务读者,方便读者”的一系列措施,在很大程度上方便了读者,也受到了读者的欢迎,使阅读真正成为“悦读”。

                                                                                                石门县图书馆  杨建华

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