6月中旬的长沙突如其来的一场雨，给我带来一丝闷热夹杂着些许凌乱，急冲冲步入了省图书馆的大门，加入了为期四天的全省市级公共图书馆参考咨询培训之中。开始的心情有如这雨给我带来的感觉一样迷茫而不知所措。

    开课了，第一节课是省馆邹序明副馆长给大家讲叙的《参考咨询概论》，许久没有听过理论知识的我倍感亲切，邹馆能把比较枯燥的概论讲的生动而有趣，让我深感敬意，第一堂课听下来有了对参考咨询新的认识。深感能做合格的参考咨询人员，那是需要有多元化的学科知识的积累，特别针对我们市级图书馆而言，可能高学历的专业人才不是特别多，那么更需要现有的从事图书馆工作的人员，提高自身的综合素质，发挥在图书馆工作的优势，多接触其他学科的有关知识，广泛了解，深入学习。

    接下来的几天，省馆参考咨询部的李月明主任和其他老师分别就省图书馆开展的一系列参考咨询的具体工作和全省参考咨询联盟工作，做了详细而具体的工作流程介绍和有关注意事项等的课程讲叙。让我们了解了：如何做党政决策和两会信息咨询、舆情信息监测和分析、图书馆微信和微博等新媒体的运营、如何运行联合在线咨询平台等等，这些课程学习下来，感触最深的就是：让我们市级馆开拓了视野，在参考咨询工作上，我们有更多更广泛的发展空间，充分利用图书馆现有资源，让更多的人了解图书馆、记住图书馆、利用图书馆、从而提高图书馆的声誉更加充分发挥图书馆的社会作用。

    最后各个市级馆都针对自身情况做了简短的工作形势汇报。结合我们常德市图书馆来说，喜忧参半，喜的是参考咨询工作一直一来在新老交替人员中还是在继续努力去做，有它的连续性和一定的服务成绩；忧的是人员配置太少，参考咨询和地方文献古籍一共才三个人员，很多工作想开展，却苦于能从事参考咨询的人员缺乏而搁置。

    当然在困难面前，在喜忧参半的形式下，我们会结合在省馆学习到的新理念、新途径，结合本馆自身情况更好的完善和巩固参考咨询的工作，争取有所创新和突破。

                                                                                                                                        常德市图书馆特种文献部

                                                                 2016-6-23